Membership-marzo-abril-2018

38. marzo - abril 2018 INNOVACIÓN L as economías asiáticas de más rápido crecimiento en el mundo –China, Singapur, Hong Kong y la India– han sido pioneras en el uso de tecnologías que transfor- maron la forma en que las personas interactúan comercialmente. Y esto es porque gran parte de la disrupción tecnológica se da en torno a las nece- sidades financieras asociadas a cada mercado específico. De a poco las empresas financieras y los bancos fueron entendiendo que para prosperar y mantener una posición de liderazgo hoy y de cara al futuro deben reinventar sus modelos de negocios y adaptarse a un mundo cliente céntrico, lo que implica –sin lugar a dudas– abrazar la innovación tecnológica. Desde que aparecieron las FinTech (empresas que ofrecen pro- ductos y servicios financieros haciendo uso de tecnologías de la información y de la comunicación) varios bancos e instituciones financieras se vieron bajo amenaza, ya que comenzaron a ser desplazados por estas emergentes empresas digitales que eliminaron los patrones bancarios tradicionales y proporcionaron a los clientes funciona- lidades anteriormente no disponibles. Las FinTech hicieron más dinámico el sistema y mediante la tecnología aumentaron la transparencia quitándo- le el control a los bancos. Pero lo que puede ser leído como una amenaza, también puede verse como oportuni- dad. Tanto la banca comercial como la financiera y el mercado de capitales pueden beneficiarse aliándose con las empresas de FinTech y las soluciones que desarrollan. El camino a seguir: la colaboración, no la competencia. Según Lawrence Wintermeyer, ex CEO de Innovate Finance, la asocia- ción de miembros del Reino Unido para fintech global, “independiente- mente de las tendencias macroeconó- micas, la era digital ha llegado y todos debemos convertirnos en mejores gestores de datos, conocimiento y procesos digitales en todo el negocio, de extremo a extremo, para maximizar nuestro rendimiento y nuestra con- tribución en general”. El valor y la agili- dad para cambiar no son discutibles, pero tampoco suficientes. Tanto las grandes como las pequeñas institucio- nes financieras están lidiando con la implementación de dicha tecnología. Los caminos que eligen son variados. Algunas compañías se asocian con las FinTech para mantenerse a la van- guardia, otras buscan asesoramiento de consultores que los guían a través del proceso de innovación, adop- ción e implementación de las nuevas tecnologías, o crean áreas internas para la innovación digital. Pero lo que todas tienen en común es que ponen a la información en el corazón de la estrategia –y de las operaciones– para mejorar la experiencia de sus clientes, porque los datos formarán la base del futuro de FinTech. Según los expertos, los datos serán una gran parte de todo el negocio de pagos y seguramente eso vaya a monetizar el próximo conjunto de variantes. En una economía de mercado centrada en el cliente, los servicios financieros se encuentran en una po- sición única para identificar no sólo las necesidades de la gente sino Revolución FinTech Las compañías de servicios financieros están en la mira de la transformación digital; es su turno de adaptarse o morir. Colaborar con las emergentes FinTech es clave para impulsar su propia evolución en los próximos años y para asegurar su futuro posicionamiento en el ecosistema de servicios financieros de rápida evolución.