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na gran fuerza de voluntad a la hora de desarrollar sus tareas, combi-
nada con una extrema humildad en sus relaciones personales. Esas son
las características del “liderazgo nivel 5”, la categoría acuñada por el
consultor y experto en management Jim Collins para definir a las per-
sonas que cuentan con la capacidad de impulsar el cambio en una organización. A
minutos de presentarse en el escenario del World Business Forum New York
2015, Collins le reveló a
WOBI
quiénes son y dónde se “esconden”
los ejecutivos que tienen esas cualidades. “Pueden estar en
el departamento de Legales, como Darwin Smith en
Kimberly-Clark; en el área de control de gestión,
como Coleman Marjar en Gillette; o en el
sector de ventas de Xerox, donde Anne
Mulcahy inició su carrera, para llegar a
CEO de la compañía 25 años des-
pués”, explicó. “No importa el lugar
en el que estos líderes tomaron las
riendas, siempre podemos observar
dos cosas: su equipo los amaba y
ellos generaban resultados.”
¿Qué define a un líder?
Creo que primero debemos
preguntarnos qué es el lideraz-
go. En West Point, la academia
militar de los Estados Unidos,
descubrí una definición del
general Dwight Eisenhower que
a mi juicio captura la esencia
del concepto: “El liderazgo
es el arte de conseguir que la
gente quiera hacer lo que debe
hacerse”. Si analizamos la frase
veremos que no dice “lograr”
que la gente haga lo que debe
hacerse, sino conseguir que
la gente “quiera” hacer lo que
debe. Además, sugiere que
no se trata de una ciencia,
sino de un arte, y cada líder
tiene un estilo de arte diferen-
te. Es decir, cada uno debe
encontrar su manera de